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海淀醫保報銷讓企業“少等候、少跑路”

2019年11月01日 21:37 來源:中國新聞網

  奔馳寶馬送35彩金官網11月1日電 (張偉華)“原來,企業報銷需要等候15個工作日,現在企業有10份以內本地小額費用單據,若需要報銷的,就自動進入現場審核快速通道,可以即時等候1小時,直接將審核好的單據取回就行了。”海淀一家企業醫保報銷工作人員前來辦理醫保業務,很是輕松。

  海淀區醫療保障局自今年3月掛牌成立以來,著力解決企業和群眾辦事中的“難點、堵點、痛點”,提供用心和暖心服務,從多方面提升群眾的滿意度。

  除了不讓企業等候15個工作日,海淀區醫保局還開通了免費郵寄服務,單據受理后,企業即可離開,報銷結果將通過中國郵政EMS,直接快遞寄到單位,實現了最多跑一次的承諾。

  海淀區醫保局表示,為創新服務方式,優化服務流程,推進完善“一窗式受理、一次性告知、一站式辦結和最多跑一次”的服務體系,目前,區醫保大廳所有窗口實現100%開放,對外公示的所有辦理事宜可在任意窗口實現一窗式受理,無需重復取號排隊。

  值得一提的是,海淀區醫保局還針對轄區內重點企業推出優先辦理服務,對所有對外服務的所需材料、辦理流程、注意事項等問題,均通過網站、電話咨詢、宣傳手冊、窗口工作人員解答等形式實現一次性告知。服務窗口依據標準完成受理后,也及時將單據流轉至后臺,后臺按要求完成審核后再次移交窗口,內部流轉無中間環節。

  海淀區還落實“窗口綜合受理、后臺分類辦理、統一窗口出件”的“一站式”辦理流程。遞交材料后,企業可自行選擇,即時等待或免費郵寄等方式領取結果,從受理到辦結真正實現“最多跑一次”。

  海淀區依托區級統一咨詢電話服務平臺,統一服務流程、規范服務用語、建設標準知識庫,實現一鍵通受理答復,確保醫保咨詢服務口徑、咨詢與網上宣傳、咨詢與現場辦理三統一的標準化服務。

  “三網合一的醫保服務模式,有效提高服務效率,降低了群眾的辦事成本。”區醫保局表示,此前,其充分利用海淀科技創新優勢,加強信息化建設,實現了“政務網+移動通訊網+物流網”三網合一,建立了“互聯網+政務服務”平臺。

  其中,醫保業務流轉系統將受理業務全程通過等候室屏幕實時滾動顯示,讓等候人員隨時了解業務辦理進展。業務流轉系統與移動通訊網關聯,將辦理結果在第一時間發送短信告知辦事群眾,辦結的紙質材料通過EMS免費快遞送達,快遞結果可通過海淀區網站進行查詢。(完)

編輯:陳建

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